用户旅程（UJ）是指，从首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程
用户在线上（网站和APP）会和我们有非常多的接触点
一个完整的用户旅程，包括站外渠道、展示创意、投放URL、落地页、辅助转化文案及CTA（CA））、产品（转化流）个核心接触点
一、站外渠道站外渠道各种各样，包括直接访问、外部链接、搜索引擎、社交媒体、应用商店等
无论自然流量还是付费流量，我们都希望我们的内容得到更多的曝光
影响站外渠道曝光的两大因素：用户匹配度和广告出价
渠道和我们用户目标匹配度越高，曝光越多
广告的出价越高，曝光越多
一般用“广告或创意展示量”来衡量效果
在实际运营中对应各种资源推荐位，屏保和开机广告等
二、广告创意广告创意展示了，标题、、产品优势等内容，我们要做好文案设计和优化，提供用户点击转化率
影响展示创意转化率的也是两大因素：用户匹配度和创意吸引度渠道转化质量指数=渠道的付费占比渠道的访问占比值等于表示从该渠道来的访客转化与其他任何渠道可能性相当，低于，表明该渠道的访客转化低于其他渠道
转化质量指数可以了解渠道的差异，更好的理解不同访客获取策略差异性
