在大多数的企业里，产品的完善度远远没有达到可以需要很多运营人员来运营的程度，如果产品做的够完善，运营人员的KPI也不至于那么难完成，用户量的增长效率也能达到最高，但是鉴于很多团队的能力，让产品达到产品型驱动的状态可能需要很长的时间，所以，就有了大量的运营岗位，运营工作也就进入了争流量，抢流量的竞争洼地
我甚至想亲自给“用户运营”封一个奖项：“年度最受欢迎的运营工种奖”
我们需要让每一步决策，都考虑到用户得到什么价值，每一个流程，都考虑到用户的体验和感受
这就需要用精细化运营思维，不再为了流量，而是打造超级用户，直击用户体验
举个栗子：有道云笔记在推出协作版产品的时候，首先拉来公司内部个员工每天高强度使用，不断的提需求和反馈，进行了迭代之后，又邀请了近百位意见领袖和旧版本的核心用户进行体验，随后，有道云团队及案例了一个审核流程严格的内测邀请页面，一天之内收到了多个参与测试的请求，这批种子用户成为了有道云协作的义务推广员
用户体验和价值的重要性，不言而喻二、用户运营的底层方法论用户运营有两个最核心的目的：拉新和促活
今天不讲那些基础的执行细节，相信大部分的同学都已经熟悉了，今天讲为达到核心目标而需要的最关键的底层逻辑，当你搞懂了最关键的底层逻辑，上面的道和形式就能够信手拈来
知道用户在哪，是为了找到合适的推广渠道，核心目标用户经常出没的地方，就是你要去做拉新的地方，当然，这一定是那部分高质量的用户所在的地方
现在普遍的渠道公众号、头条、抖音、微博用户喜欢看的内容一定是基于用户的需求而制作，用户因什么痛点而激发了什么样的需求，为了满足用户的需求，解决他的痛点，制作出内容，这个内容可能是一个文章、一次活动、一个社群、一次训练营等等，放开思维，千万不要局限于“内容=文章”的框架里
不光是拉新，品牌定位、产品定位、产品功能卖点是在任何一个运营工作启动之前，运营人员都要明确的基本
、促活用户分层精细化运营的前提，是要将用户进行分层运营，用户分层是一种对用户进行群组划分的方法，通常用于描述某一用户的当前状态，在用户分层的模型中，某一个用户在某一特定事件只属于一个用户层级
基于生命周期的用户分层是最适用的分层方式，通过跟踪研究用户行为，快速地明确用户生命周期中的不同阶段，并以此划分用户层级
并有针对性的对同属性的用户进行投放运营行为，不对所有的用户进行一概而论
用户分层需要用到数据分析工具，通过追踪用户行为数据，进行分层，设定不同的群组，分层运营
比如B用户很久没打开内容APP有流失风险，但在视频APP的使用时长上看很忠诚
如此种种，看的是灵活应用三、吸引用户互动参与的几个基本原则、营造稀缺感这个大家都深有体会，电商的限时降价，小米的限量销售，会员的限额领取等等，物以稀为贵，稀缺给用户带来更强的吸引力
、赋予用户某种身份，炫耀的可能性社区里面应用的更多，我们普遍人认为特殊的身份一定享受特殊的权益，比如参与本次活动的用户可以获得尊贵VIP的权益，从而让用户感受到更高的价值，催生用户炫耀、晒、秀自己的欲望，让用户愿意将它分享到社交媒体
、可能性事件就像买彩票，永远是一个可能性的事件，我们天生都想自己拥有好运，碰到好运气，所以概率可能性事件对用户的吸引力永远不会消退
可能性事件也要在规则设计上有一定的技巧，概率相对较大，拥有真实的用户获得，说服力更强
、竞争感玩的同学应该都深有体会，在个人中心的等级里面，每次都能看到现在与自己同等级的人数人，距离到达下一个等级还需要成长值到达下一个等级，下一个等级有人，看的一清二楚
、赋予被尊重、重视的感觉大部分社区都要培养KOL就是这个意思，要让高质量的用户明确的感受到被尊重，被重视，自我价值得到体现，从而愿意更多的产出内容，免费的为平台口碑传播
在你的用户中找到KOL，让他们成为你的目标用户的代表，吸引更多的目标用户
北京的一家包租婆女性公寓，就专门筛选了具有代表性的租客KOL，组织了一系列的人物改造计划，成功的为租客们树立了榜样，也让更多的女性租客参与其中，找到被重视的感觉
拿一场活动来说，先明确活动的目的，如果是为了拉新，你想通过活动让用户满足的是哪个需求
制作活动内容，明确重要的转化节点数据，便于监测然后选择用户所在的渠道，将活动内容进行推送，然后是数据分析开始起作用，通过收集数据获取反馈，是内容需要调整
还是渠道的选择不精确如果你为了获取流量，发了块红包获得个用户，这并不是一个有效的方式，这个用户当中很有可能有个仅仅是为了红包而来的，另外个可能逐步会流失掉，因为你并不清楚你的产品是否符合他的需求；但是如果你的每一个用户都是有切实的需求，而你的产品又恰好可以解决他的问题，还怕他们流失掉吗
所以，从现在开始，你就要将流量思维转换成超级用户思维，将大把大把的用户数据转变成一个一个活生生的人去对待，个性化、精细化的做好每一个细节，才能最高效的驱动用户转化和活跃
